Sıkça Sorulan Sorular
İptal & İade Değişim
Modaplaza.com`a Nasıl Üye Olabilirim?
Üye Ol butonuna tıklayarak ilgili alanları eksiksiz bir şekilde doldurmanız dahilinde üyeliğiniz oluşturulacaktır.
Üye Olmadan Sitenizden Alışveriş Yapabilir Miyim?
Evet, üye olmadan sitemizde ziyaretçi olarak alışveriş yapabilirsiniz
Şifremi Hatırlamıyorum Ne Yapmalıyım?
Şifrenizi hatırlamıyor veya unuttuysanız , sağ alt köşede bulunan HESABIM kısmına tıklayıp `Şifremi Unuttum` bağlantısına tıklayıp açılan ekranda üye olurken kullanmış olduğunuz e-posta adresinizi veya üyelik oluşturduğunuz telefon numaranızı yazıp `Gönder` butonuna basarak mevcut e-posta hesabınıza ya da telefonunuza gelen sms linki üzerinden şifre yenileme işlemi yapabilirsiniz.
Değişim Yapma Hakkım Var MI?
Değişim yapılmamaktadır. Ancak web sitemiz üzerinden yaptığınız alışverişlerinizde kargo ücreti ödeyerek değişim talebinde bulunabilirsiniz.
Ürün İadesi Yapabilir Miyim?
Almış olduğunuz ürünleri; ambalaj veya kutusunda, etiketli ve kullanılmamış olarak sitemiz üzerinden veya bizlere 0535 363 64 42 numaramızdan, sosyal medya hesaplarımızdan destek talep edip iade edebilirsiniz. İade edilecek ürünlerle birlikte e-Arşiv Faturanızın da gönderilmesi gerekmektedir.
İade Etmek İstediğim Ürünleri Hangi Kargo İle Göndereceğim?
İade işlemlerinde, ürün/ürünlerinizi anlaşmalı olduğumuz MNG kargo ile tarafımıza ücretsiz gönderebilirsiniz.
Üyelik
Modaplaza.com`a nasıl üye olabilirim?
Modaplaza.com`a ücretsiz olarak kolayca üye olabilirsiniz.
Üye Ol butonlarını kullanarak ve ilgili alanları eksiksiz bir şekilde doldurarak üyelik işleminizi gerçekleştirebilirsiniz.
Üye olmadan sitenizden alışveriş yapabilir miyim?
Evet, üye olmadan sitemizde ziyaretçi olarak alışveriş yapabilirsiniz; fakat üyelerimize sunulan avantajlar, özel fırsatlar ve kapıda ödeme seçeneğinden yararlanabilmeniz için üye olmanız önerilir.
Şifre mi unuttum, ne yapmalıyım?
Şifrenizi unuttuğunuzda, sağ üst köşede giriş yaptığınız alana tıklayıp ekran üzerindeki `Şifremi Unuttum` bağlantısına tıklayınız. Açılan ekranda üye olurken kullanmış olduğunuz e-posta adresinizi yazıp `Gönder` butonuna basarak mevcut e-posta hesabınıza gelen mail ile şifrenizi değiştiriniz.
Şifremi değiştirmek istiyorum, ne yapmalıyım?
Şifre değişikliği yapabilmek için sisteme kayıtlı e-postanız ve şifrenizle üye girişi yapınız. Giriş yaptıktan sonra kullanıcı isminizin yanında bulunan ok işaretinden `Hesabım` butonuna tıklayınız. Açılan ekranın sol tarafında bulunan `Üyelik İşlemleri` kısmında şifre değişikliğine tıklayıp, açılan pencerede mevcut şifrenizi ve yeni şifrenizi yazıp ‘Güncelle’ butonuna tıklayarak şifre değiştirme işlemini tamamlayınız.
Adresimi değiştirmek istiyorum, nasıl yapmalıyım?
Adres değişikliği yapabilmek için sisteme kayıtlı e-postanız ve şifrenizle üye girişi yapınız. Giriş yaptıktan sonra kullanıcı isminizin yanında bulunan ok işaretinden ‘Hesabım’ butonuna tıklayınız. Açılan ekranın sol tarafında bulunan ‘Üyelik İşlemleri’ kısmında ‘Adres Listem’ kısmına tıklayıp, açılan pencerede mevcut adresinizi değiştirebilir, yeni adres eklemek için de pencerenin sağ üst köşesinde bulunan ‘Adres Ekle’ butonuna tıklayarak farklı bir adres tanımlayabilirsiniz.
Üyelik bilgilerimi güncellemek istiyorum, ne yapmalıyım?
Bilgi güncellemesi yapmak için sisteme kayıtlı e-postanız ve şifrenizle üye girişi yapınız. Giriş yaptıktan sonra kullanıcı isminizin yanında bulunan ok işaretinden ‘Hesabım’ butonuna tıklayınız. Açılan ekranın sol tarafında bulunan ‘Üyelik İşlemleri’ kısmında ‘Üyelik Bilgilerim’ kısmına tıklayıp, açılan pencerede bilgilerinizi değiştirip güncelle butonuna basınız.
Sipariş İşlemleri
Nasıl Sipariş Verebilirim?
Satın almak istediğiniz ürün/ürünleri sepetinize ekleyiniz. Sepetinizde bulunan ürünleri satın almak için sağ üst köşede yer alan `Sepetim ` bağlantısına tıklayabilir ve seçmiş olduğunuz ürünleri görebilirsiniz. Alt kısımda yer alan `Alışverişi tamamla butonuna tıklayarak adres ve ödeme bilgilerinizin isteneceği sayfaya yönlendirilirsiniz. Bilgilerinizi doğru bir şekilde girdikten sonra işleme devam edip alışverişinizi tamamlayabilirsiniz. Daha önceden sitemize üye olduysanız bilgileriniz otomatik olarak sisteme eklenecektir.
Siparişimi Nasıl Kontrol Edebilirim?
Siparişlerinizi görmek için profilinizde bulunan ` Siparişlerim` sekmesine tıklayınız. Açılan ekranda tüm geçmiş ve güncel siparişlerinizin durumunu görebilirsiniz. Detaylı incelemek için ilgili siparişe tıklayabilirsiniz.
Siparişimi Nasıl Değiştirebilirim?
Eğer alışverişi tamamlamadıysanız profilinizde bulunan `Sepetim ` sekmesine tıklayarak seçmiş olduğunuz ürünleri değiştirebilir sepetinize yeni ürün ekleyip çıkarabilirsiniz. Ödeme yaptığınız takdirde siparişinizde değişim yapamazsınız.
Siparişimi İptal Edebilir miyim?
Siparişiniz onaylanıp kargoya verilmediyse siparişinizi profilinizden iptal edebilirsiniz. Siparişiniz kargoya verildiği takdirde ise iade işlemi yapabilirsiniz. Siparişinizdeki ürünler için iade süresi 14 gündür. Bu sürede, sipariş içeriğindeki ürünleri iade edebilirsiniz. İade işlemleriniz için `Siparişlerim`bölümünden talep oluşturmanız gerekmektedir. Bu aşamada, iade için kargo firmasına teslim ettiğiniz ürünlerin kargo takip numarasını sisteme eklemeniz gerekmektedir.
Sipariş Verdikten Sonra Yeni Ürün Ekleyebilir miyim?
Sipariş verip ödemeyi gerçekleştirdiğinizde siparişinize yeni ürün ekleyemezsiniz.
Sipariş Verdikten Sonra Teslimat Adresimi Değiştirebilir miyim?
Sipariş verdikten sonra teslimat adresinizin değiştirilmesi için, üyeyseniz profilinizde bulunan ` Siparişlerim ` menüsünden, üye değilseniz de size gelen mailden siparişinizin durumunu kontrol edebilirsiniz. Eğer siparişiniz kargoya verilmediyse "Hesabım" menüsünden yeni bir teslimat adresi oluşturabilir ve bilgilerinizi güncelleyebilirsiniz. Siparişiniz kargoya verildiği takdirde Modaplaza Müşteri hizmetlerine 0850 532 36 36 numaralı telefondan ulaşarak gerekli yardımı alabilirsiniz
Kargo & Teslimat
Hangi Kargo Firması İle Çalışıyorsunuz?
İnternet sitemizden yapacağınız alışverişler MNG kargo ve Everest kargo güvencesi ile tarafınıza ulaştırılmaktadır.
Kargo Ücreti Ne Kadar?
İnternet sitemizden yapacağınız tüm alışverişlerde kargo ücreti sadece 49,99 TL TL`dir. 690 TL ve üzerinde yapacağınız alışverişlerinizden ise kargo ücreti alınmamaktadır
Kapıda Ödeme Ücreti Var MI?
Evet, Mng Kargo ve Everest Kargo güvencesiyle kapıda ödeme yapabilirsiniz.Kapıda ödeme bedeli 19,99₺ dir.
(KAPIDA KREDI KARTI İLE ÖDEME SADECE MNG KARGO İÇİN GEÇERLİDİR.)
Kargom Ne Zaman Ulaşır?
Siparişleriniz aynı gün kargoya verilir. Kargonuz, biz kargoya verdikten sonra MNG kargo aracılığı ile 5 iş günü içerisinde adresinize teslim edilecektir..
Mobil bölgelere (Merkeze uzak ilçelere) teslimatlar Everest kargonun belirlemiş olduğu günlerde tarafınıza ulaşmaktadır. Bu sebepten dolayı kargonuzun teslim sürecinin biraz daha uzun olabileceği dikkate alınmalıdır.
Resmi tatil ve bayram dönemlerinde kargo firması çalışmadığı için teslimatlar tatilden sonraki ilk 3 iş gününde yapılacaktır.
Kargomu Nasıl Takip Edebilirim?
Siparişiniz kargoya teslim edildikten sonra kargonuzun durumunu profilinizde bulunan `Siparişlerim` butonunda bulunan veya mailinize gelen kargo takip numaranız ile aşağıda vermiş olduğumuz linke tıklayarak takip edebilirsiniz.
https://www.modaplaza.com/siparislerim
Kargomu Benden Başkası Teslim Alabilir Mi?
Kargonuzu sizin dışınızda; alıcı olarak belirttiğiniz kişi veya kimlik imzası ile bir başkası teslim alabilir.
Paketinizin teslim edilmesi sırasında teslim alan kişiden imzası istenecektir.
Kargom Tarafıma Ulaşmadı, Ne Yapmalıyım?
Kargonuzun teslim edilmemesi durumunda `Sipariş Takibi` ekranında bulunan `Kargo Takip` linkine tıklayarak kargonuzun durumunu görebilir veya 0850 532 36 36 numaralı Müşteri Hizmetlerimizi arayarak bilgi alabilirsiniz.
Siparişim Kargoya Verildikten Sonra Adres Değişikliği Yapabilir Miyim?
Siparişinizin durumu `Kargoya Verildi` ise adres değişikliği tarafımızca yapılamamaktadır. Adres değişiklik bilgisini MNG Kargo müşteri hizmetlerini arayarak güncelleyebilirsiniz.
Ödeme Seçenekleri
Ödememi Nasıl Yapabilirim?
1-Kredi Kartı
2-Kapıda Ödeme
3-Havale
Kapıda Ödeme Seçeneğiniz Var mı?
Evet, Mng Kargo ve Everest Kargo güvencesiyle kapıda ödeme yapabilirsiniz.Kapıda ödeme bedeli 19,99₺ dir.
(KAPIDA KREDI KARTI İLE ÖDEME SADECE MNG KARGO İÇİN GEÇERLİDİR.)
